1. Identification de l’Éditeur

Siège Social

Directeur de la Publication

Responsable Éditorial

2. Hébergement du Site

Le site ordinary.co.ma est hébergé sur des serveurs sécurisés garantissant la protection des données conformément aux standards internationaux ISO 27001 et aux réglementations marocaines en vigueur (Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles).

Sécurité et Infrastructure

• Protection DDoS : Anti-DDoS niveau 3
• Firewall : Pare-feu applicatif WAF
• Sauvegardes : Quotidiennes automatiques (30 jours de rétention)
• Disponibilité : 99.9% garantie SLA
• Support Technique : 24/7/365

3. Objet du Site

Le site ordinary.co.ma est une plateforme e-commerce B2C spécialisée dans la vente en ligne de produits cosmétiques et dermatologiques authentiques de la marque internationale The Ordinary (DECIEM Beauty Group Inc.) au Royaume du Maroc.

Services Proposés

• Vente en ligne de produits The Ordinary 100% authentiques importés légalement
• Livraison à domicile partout au Maroc (24-48h en zone urbaine)
• Paiement sécurisé (Carte bancaire, PayPal, Cash on Delivery)
• Service client personnalisé via WhatsApp, email et téléphone
• Conseil dermatologique gratuit pour la sélection de produits
• Guides d’utilisation détaillés et routines skincare
• Programme de fidélité avec points et récompenses
• Garantie authenticité avec numéros de lot vérifiables
• Politique de retour 14 jours satisfait ou remboursé

Zone de Couverture Géographique

Nous livrons dans toutes les villes et provinces du Maroc, notamment :

4. Propriété Intellectuelle

4.1 Droits d’Auteur et Marques

L’ensemble du contenu présent sur le site ordinary.co.ma (structure, design, textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, vidéos, bases de données, logiciels, etc.) est la propriété exclusive de Ordinary Maroc E-commerce SARL ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation légale.

4.2 Marques Déposées

• « Ordinary.co.ma » est une marque commerciale déposée au Maroc (OMPIC)
• « The Ordinary » est une marque déposée appartenant à DECIEM Beauty Group Inc. (Canada). Nous sommes distributeur autorisé au Maroc
• Tous les logos et visuels de marque sont protégés par les droits de propriété intellectuelle internationaux

4.3 Droits Réservés

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles 574 et suivants du Code Pénal marocain et de la Loi 23-13 relative à la propriété industrielle.

4.4 Liens Hypertextes

La création de liens hypertextes vers le site ordinary.co.ma nécessite une autorisation écrite préalable. Cette autorisation peut être demandée par email à : contact@ordinary.co.ma

5. Protection des Données Personnelles (RGPD & Loi 09-08)

5.1 Responsable du Traitement

5.2 Données Collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, CIN (optionnel)
• Coordonnées : Adresse postale, email, téléphone
• Données de paiement : Informations bancaires (cryptées via passerelle sécurisée)
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation
• Données de commande : Historique d’achats, préférences produits

5.3 Finalités du Traitement

• Gestion des commandes et livraisons
• Facturation et comptabilité
• Service client et support technique
• Marketing et communication (avec consentement)
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Prévention de la fraude
• Obligations légales et fiscales

5.4 Durée de Conservation

5.5 Vos Droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir confirmation du traitement de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit d’opposition : Refuser le traitement pour motif légitime
• Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez : dpo@ordinary.co.ma ou courrier postal au siège social avec copie CIN.

5.6 Sécurité des Données

• Cryptage SSL/TLS pour toutes les transactions
• Serveurs sécurisés avec pare-feu
• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Conformité PCI-DSS pour les paiements

6. Cookies et Technologies de Suivi

6.1 Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

6.2 Types de Cookies Utilisés

6.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via :

• Le bandeau cookies lors de votre première visite
• Les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
• Notre page dédiée : ordinary.co.ma/gestion-cookies

Note : La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.

7. Responsabilités et Limitations

7.1 Disponibilité du Site

Ordinary Maroc E-commerce SARL s’efforce d’assurer l’accessibilité du site 24h/24 et 7j/7. Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue en raison de :

• Opérations de maintenance programmées ou urgentes
• Pannes techniques imprévues
• Cas de force majeure (coupures électriques, catastrophes naturelles, etc.)
• Défaillances des fournisseurs d’accès Internet

7.2 Exactitude des Informations

Nous nous engageons à fournir des informations exactes et à jour sur nos produits. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les visuels des produits sont non-contractuels. Les caractéristiques peuvent être modifiées par le fabricant sans préavis.

7.3 Limitation de Responsabilité

Ordinary Maroc E-commerce SARL ne pourra être tenu responsable de :

• Dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site
• Interruption temporaire ou définitive du site
• Virus informatiques malgré nos mesures de sécurité
• Utilisation frauduleuse de vos données par des tiers
• Contenu des sites externes liés

7.4 Obligations de l’Utilisateur

En utilisant ordinary.co.ma, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser le site conformément à sa destination
• Ne pas perturber le fonctionnement du site
• Respecter les droits de propriété intellectuelle
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion

8. Droit Applicable et Juridiction Compétente

8.1 Loi Applicable

Les présentes mentions légales et l’utilisation du site ordinary.co.ma sont régies par le droit marocain, notamment :

• Loi 53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques
• Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des données à caractère personnel
• Loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur
• Dahir des Obligations et Contrats (DOC)
• Code de Commerce marocain

8.2 Résolution des Litiges

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

8.3 Médiation et Arbitrage

Conformément à la Loi 31-08 sur la protection du consommateur, vous pouvez recourir à la médiation en contactant :

8.4 Tribunaux Compétents

À défaut de résolution amiable, LES TRIBUNAUX DE CASABLANCA seront seuls compétents pour connaître de tout litige, quel qu’en soit l’objet ou le fondement.

Juridiction applicable :

• Tribunal de Commerce de Casablanca pour les litiges commerciaux
• Tribunal de Première Instance de Casablanca pour les litiges de consommation

9. Modification des Mentions Légales

Ordinary Maroc E-commerce SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes mentions légales. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.